업무지원솔루션

모바일 AS관리

업무처리 현장에서 모바일기기로 ERP와 연동하여
접수정보, 고객정보, 부품정보, 이력정보 등 필요한 정보를 통하여
접수된 AS처리를 신속히 진행하고 처리결과를 ERP로 전송하는 모바일 업무 서비스체계 입니다.

모바일 AS관리 개요

모바일 AS관리 개요

도입 필요성

AS업무에 대한 현장 즉시처리체계 필요성

고객/부품/AS 이력에 대한 체계적인 관리와 가치 창출
신속한 현장처리 서비스를 통한 고객욕구 대응
기존 현장과 본사 이중작업에 따른 낭비 요소 개선

적극적 고객서비스를 위한 현장업무체계 필요

업무의 편리성 향상
업무처리 속도 및 정확성 확보

도입 효과

AS업무의 효율성 향상

AS 처리 및 이력, 고객 정보조회 등의 실시간 처리를 통한 작업시간 단축
AS기사 실시간 업무일정조회에 따른 대기시간 감소

고객 만족도 및 회사 신뢰도 향상

현장 AS처리 및 해결에 대한 고객 만족도 향상
ERP연계를 통한 현장과 본사간의 실시간 소통에 따른 현장 의사결정 강화

모바일 AS

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